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Bonjour funnypets850. Merci de votre retour. Nous prenons note de votre suggestion concernant les prises connectées que nous transmettons à nos développeurs. Bien à vous. Laurent.

Bonjour dude_frdude_fr129. Merci de votre retour. Nous avons sollicité notre service qualité afin de connaitre la raison pour laquelle ce produit est disponible jusqu'à épuisement des stocks. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons son retour. Belle journée. Laurent.

Bonjour. Le temps d'installation va varier selon les faciliter de passage du câble, il est difficile de prévoir ce type de donnée sans avoir pleinement connaissance de l'installation. Bien à vous.

Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce logiciel ! Afin de pouvoir vous proposer les formations disponibles au Cameroun, nous vous invitons à contacter Legrand Cameroun via leur site internet www.legrand.cm/ ou bien via cette adresse mail : office.cameroun@legrandelectric.com Nous espérons que vous trouverez la formation qui vous convient ! Bien à vous, Jérôme.

Bonjour Jeremy. Merci de votre retour. Nous ne conseillons pas de référence pour les compteurs impulsionnels. Il faut prendre des compteurs à impulsion filaires. Ensuite dans l'éco-compteur vous rentrerez les coefficient impulsionnels de ces compteurs pour l'eau, eau chaude et gaz. Bien à vous. Laurent.

Bonjour Maverik. Merci de votre message. Afin de répondre à vos questions sur l'éco-compteur connecté, nous vous invitons à nous contacter au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) via le site legrand.fr/nous-contacter. Belle journée. Laurent.

Merci !

Bonjour. Dans le compte des 8 disjoncteurs en aval d'un interrupteur différentiel, ne sont comptabilisés que les disjoncteurs. Tout autre module, contacteur, interrupteur horaire, télérupteur etc n'entre pas dans ce calcul. Nous attirons votre attention sur le respect des règles de calculs (règle de l'amont ou de l'aval) des calibres des interrupteurs différentiels avant l'installation de 8 disjoncteurs en aval. Bien à vous.

Bonjour la section de raccordement n'impacte pas la puissance de recharge. Pour votre information, dans la limite d'une distance de 50 mètres nous préconisons une section de 2.5mm². Bien à vous.

Bonjour. Tant sur Xlpro tableaux que Calcul il est possible d'exporter les fichiers sur différents supports externes notamment des fichier .dxf pour les supports CAD. Bien à vous.

@@LegrandFranceVideos bien merci pour la précision... comment peut faire pour se procurer ce fameux xlpro implantation? merci.

Bonjour, vous le retrouverez sur notre site internet legrand.fr. La version pour réaliser des tableaux jusqu'à 400A est gratuite. Bien à vous.

Merci !!! et découvrez le nouveau Céliane ici : www.legrand.fr/pro/actualites/celiane-tm-se-reinvente-pour-impulser-la-creativite

Bonjour Nico. Merci de votre message. La portée radio antre les produits connectés est de 10-15 mètres en champs libre. Sachez que chaque produit connecté fait répéteur du signal radio. Vous pouvez donc entre votre module contrôle et votre bâtiment annexe rajouter un produit connecté afin de répéter le signal jusqu'à ce bâtiment. Bien à vous. Laurent.

Bonjour, retrouvez d'autres informations et photos ici : www.legrand.fr/questions-frequentes/comment-acceder-aux-griffes-de-fixation Bien à vous, Jérôme.

Bonjour aimebourgois2879, Le poste intérieur Classe 300 EOS est compatible avec l'ensemble de nos platines Extérieures système Bus Bticino. Cependant, pour garantir la compatibilité de l'appareil avec votre platine de rue et vos postes intérieurs, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs au 0825 360 360 (0.05€/minute + coût d'un appel), en vous munissant des références déjà installées. Nous vous remercions de votre visite. Bien à vous. Myriam

Bonjour @bababoum7156, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Relations Pro. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0810 48 48 48 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.

Bonjour Stéphane. Merci de votre retour. Nous ne renvoyons pas la responsabilité vers Bubendorff, il se trouve que le module IDiamant est un produit élaboré par Bubendorff et dans certains dysfonctionnements ils sont les plus à même de vous répondre. Vous nous dites avoir contacté le SAV Legrand, pourriez vous nous communiquer le numéro de demande créée? Dans l'attente de votre retour, belle journée. Laurent.

Merci !!!

Bonjour. Pour vous accompagner, nous vous invitons à contacter nos conseillers. Ils sont à votre disposition, par téléphone au 0810 48 48 48 (0.05€/min+prix appel) ou par mail via www.legrand.fr/nous-contacter. Bien à vous.

Bonjour Stéphane. Merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre ressenti. Nous vous invitons à contacter l'assistance Bubendorff sur leur site Bubendorff.fr. Bien à vous. Laurent.

Bonjour Ludovic. Merci de votre retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) ou sur le site www.legrand.fr. (Gratuit) nous vous recontacterons afin qu'un conseiller vous assite afin d'analyser votre phénomène et le résoudre. Bien à vous. Laurent.

Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits ! Nous vous invitons à vous rapprocher de Legrand Cameroun pour découvrir les solutions à votre disposition, et les contacter si besoin : www.legrand.cm/fr Bien à vous, Jérôme.

Bonjour @legrandtalk, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous.

Bonjour @ClaudineMatrat-e4z, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.

Bonjour. Merci de votre message. Vous pouvez télécharger l’objet BIM pour un produit en particulier dans la rubrique « Logiciels et configurateurs » sur la page produit sur le site legrand.fr. Par exemple, pour la référence 077011L sur www.legrand.fr/pro/catalogue/interrupteur-ou-va-et-vient-10ax-250v-mosaic-easy-led-2-modules-blanc. Bien à vous. Adèle

Bonjour @antoniollerena5434, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.

Bonjour @antoniollerena5434, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.

@@antoniollerena5434 il est a remplacé j'ai eu le même cas Lors d'une installation pour un client l'appareillage avant qu'une semaine

Bonjour @antoniollerena5434, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.

Bonjour. En effet, cette solution semble la plus adaptée. Pour autant, nous vous invitons à suivre les préconisations du fabricant des matériels. Bien à vous.

Bonjour @maximebellanger4855, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous.

Bonjour astraldistortions. Merci de votre retour. Les prises plexo avec volet de protection sont IP55 volet fermé. Cet IP n'est plus assuré lorsque le volet est ouvert. Si vous avez besoin d'une prise étanche lorsque il y a une fiche branchée, il faut passer sur la version plexo IP66 étanche avec fiche engagée - ref 090465. Bien à vous. Laurent.

Bonjour. En effet, la norme NFC 15-100 limite à 8 le nombre de disjoncteur sous chaque interrupteur différentiel. La vidéo permet simplement de montrer les connexions. Merci pour votre remarque. Bien à vous.

Bonjour. Afin de pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Consommateurs au 0825 360 360 (0.05€/min + prix appel) ou par écrit via www.legrand.fr/nous-contacter. Bien à vous.

Bonjour Alexraoul. Merci de votre retour. Votre ancienne boite encastrement est d'ancien diamètre. Afin d'éviter de changer votre boite d'encastrement vous pouvez utiliser un cadre pour installation saillie que vous pourrez fixer sur votre boite d'encastrement et sur lequel vous pourrez fixer votre sortie de câble Céliane. Bien à vous. Laurent.

@@LegrandFranceVideos merci pour votre réponse.👍👍

Bonjour @jphil47. Merci de votre retour. La référence de la prise déjà installée dans votre support Box est 077113 (pour la référence pro) ou 099624 (pour la référence grande distribution). Bien à vous. Laurent.

Bonjour @EbdaaElectrical, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.

Bonjour @AudiR8-wb9lf, Nous sommes navrés de cela, afin de pouvoir répondre à votre besoin sur votre produit de la marque Netatmo, nous vous invitons à contacter directement l'assistance Netatmo sur leurs réseaux sociaux, ou bien sur leur site Internet : helpcenter.netatmo.com/hc/fr Bien à vous, Jérôme.

@@LegrandFranceVideos Je suis aller sur le site que vous me proposer rien y fait... toujours les mêmes problèmes.

Merci !

😀👌

Bonjour @MrCocrane, Dans le cas où des caméras NETATMO seraient présentes dans l’habitation, après les avoir associées à l’appli Door Entry CLASSE100X, il est possible de les visualiser directement sur le Classe100 X16E. En ce qui concerne l'application Door entry, celle-ci n'est à ce jour pas compatible pour un fonctionnement sur les montres connectées. Elle est conçue pour fonctionner uniquement sur smartphone et tablette. Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en compte vos remarques. Bien à vous. Myriam

Bonjour. Il est possible de raccorder des prises de courant sous un disjoncteur 20A. En revanche, la section de raccordement doit être de 2.5mm² dans ce cas. Bien à vous.